سياسة الشحن والتوصيل

المناطق المغطّاة

نوصّل داخل دولة الكويت فقط، إلى جميع المحافظات والمناطق. لا نوصّل حالياً خارج الكويت، لكن تقدر تختار عنوان توصيل داخل الكويت (عند أهل، صديق، أو خدمة شحن).

موعد التوصيل

التوصيل يومياً من ٥:٠٠ مساءً إلى ٩:٠٠ مساءً بتوقيت الكويت.

• الطلبات قبل ٢:٠٠ ظهراً: توصيل نفس اليوم (٥ – ٩ مساء).
• الطلبات الساعة ٢:٠٠ ظهراً أو بعدها: توصيل اليوم التالي (٥ – ٩ مساء).

صفحة تأكيد الطلب ورسالة الواتساب اللي توصلك بعد إتمام الدفع تبيّن لك موعد التوصيل بالضبط.

رسوم التوصيل

تختلف الرسوم حسب المنطقة، وتظهر بدقة في صفحة الإتمام بعد ما تختار محافظتك ومنطقتك. الحدّ الأدنى ٢.٥٠٠ د.ك، والمناطق الأبعد (مثل الوفرة ومزارع الوفرة) ٥.٠٠٠ د.ك.

لا توجد رسوم مفاجئة بعد ما تدفع.

تتبّع الطلب

بمجرد ما تطلب، توصلك رسالة واتساب فيها رقم الطلب وموعد التوصيل المتوقّع. المندوب يتصل عادة ١٥ إلى ٣٠ دقيقة قبل وصولهعشان تتجهّز.

إذا ما كنت بالبيت

إذا ما رديت على المندوب بعد محاولتين أو ما في أحد بالبيت، نراسلك واتساب لإعادة جدولة التوصيل — عادة لليوم التالي.

• الطلبات المدفوعة مسبقاً: تبقى متاحة لأي وقت يناسبك، نوصلها متى ما تقدر تستلم.
• الدفع عند الاستلام: لو فشلت محاولتان متتاليتان، يُلغى الطلب وترجع المنتجات للمخزون.

تغيير العنوان أو رقم التواصل

راسلنا واتساب برقم الطلب بأسرع وقت. ما دام المندوب ما طلع من المخزن، نقدر نعدل العنوان أو الرقم أو اسم المستلم.

الطلبات الكبيرة والمؤسسية

لطلبات المدارس أو الفعاليات أو الشركات (٢٠ كراسة وأكثر)، راسلنا واتساب وراح نتفاهم على عرض سعر مخصّص ومواعيد توصيل تناسبك.

تواصل معنا

واتساب: +965 4112 3033
إيميل: contact@coloringfamily.com